Softwarelösung eNik CRM
Um Customer Relationship Management im alltäglichen Arbeitsleben umsetzen und leben zu können, muss der Benutzer unterstützt und geführt werden. Dazu wurde eNik CRM entwickelt. eNik CRM ist die zentrale Anwendung für den Benutzer um die Kundendaten optimal zu verwalten und zu managen.
Hilfsorganisationen mit ihren vielfältigen Aufgaben sind ein Beispiel für komplexe Kundenbeziehungen. Die für die verschiedenen Aufgaben eingesetzten speziellen Anwendungsprogramme haben alle eigene, und von der Struktur unterschiedliche Datenbanken. Die Kundendaten werden in unterschiedlichen Programmen erfasst und bearbeitet. Um optimales, effektives Kundenmanagement und Controlling zu erreichen ist ein auf diese Anforderungen abgestimmtes Gesamtkonzept notwendig und eine Anwendung die diese Anforderungen für den Benutzer umsetzt.
Hilfsorganisationen mit ihren vielfältigen Aufgaben sind ein Beispiel für komplexe Kundenbeziehungen. Die für die verschiedenen Aufgaben eingesetzten speziellen Anwendungsprogramme haben alle eigene, und von der Struktur unterschiedliche Datenbanken. Die Kundendaten werden in unterschiedlichen Programmen erfasst und bearbeitet. Um optimales, effektives Kundenmanagement und Controlling zu erreichen ist ein auf diese Anforderungen abgestimmtes Gesamtkonzept notwendig und eine Anwendung die diese Anforderungen für den Benutzer umsetzt.
Die Anwendung eNik CRM gliedert sich in verschiedene Bereiche auf, durch die nachfolgenden Bereiche bearbeitet werden können, ohne die Gesamtsicht auf den Kunden zu verlieren.